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Como y donde reclamar los defectos de una vivienda nueva

Publicado por inmodeoccidente en 28 de mayo de 2014
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Para evitar que el consumidor se encuentre indefenso, las asociaciones de consumo y las Oficinas Municipales de Informaci贸n al Consumidor (OMIC) ofrecen la posibilidad de presentar reclamaciones. En el caso del comprador de vivienda, puede encontrar irregularidades en el momento de la compra, y que pueden referirse a incumplimientos del contrato, la no coincidencia con lo indicado en la memoria de calidades… Una vez comprado el piso, tambi茅n es posible que encontremos defectos en nuestra vivienda.

En estos casos, se debe acudir a una de estas asociaciones o una OMIC, donde se presentar谩 una reclamaci贸n. El comprador puede instar judicialmente la resoluci贸n del contrato o reclamar su cumplimiento o reparaci贸n, con indemnizaci贸n en ambos casos, de los da帽os y perjuicios que haya sufrido. Todo esto est谩 recogido en la Ley de Ordenaci贸n de la Edificaci贸n (LOE). Aqu铆 est谩n resumidos los pasos a seguir.

El motivo de la reclamaci贸n.

Si existen defectos de construcci贸n o vicios ocultos en la vivienda, o si se incumplen las normas t茅cnicas de la construcci贸n, las normas de separaci贸n m铆nima, las normas b谩sicas de edificaci贸n, o la memoria de calidades, el comprador dispone de seis meses desde la fecha de entrega de la vivienda, para presentar reclamaciones por los defectos detectados. Si la vivienda es de protecci贸n oficial, este plazo es de cinco a帽os desde la calificaci贸n definitiva.

En caso de que los defectos sean de construcci贸n, debemos contar con el respaldo de un dictamen pericial que asegure la presencia de esos defectos. El comprador de la vivienda dispone de un plazo de diez a帽os para reclamar judicialmente, plazo que puede ampliarse hasta quince a帽os si los defectos fueran consecuencia de una falta por parte del contratista a las condiciones estipuladas en el contrato de ejecuci贸n.

Llegar a un acuerdo.

Cuando el consumidor se presenta ante la asociaci贸n u OMIC correspondiente, lo primero que se le solicita es la documentaci贸n. Lo m谩s importante es el contrato de compraventa, donde deben reflejarse los derechos y obligaciones de cada parte. La asociaci贸n se encarga de informar al socio de sus derechos, y, si 茅ste est谩 de acuerdo, firma una hoja de reclamaci贸n, y la asociaci贸n queda encargada de su representaci贸n.

Analizando la documentaci贸n presentada por el consumidor, la asociaci贸n estudia si la reclamaci贸n tiene viabilidad, en cuyo caso comienzan a contactar con la otra parte. Es importante que en este primer momento se haga lo posible por llegar a un acuerdo extrajudicial. En caso de que se consiga este acuerdo y el consumidor obtenga una compensaci贸n, o aquello que solicitaba en la reclamaci贸n, el proceso termina aqu铆.

La v铆a judicial.

Si adem谩s de incumplimientos o irregularidades, el problema que se ha detectado en la vivienda incumple la normativa en materia de consumo, estamos ante un hecho sancionable. En estos casos, se denuncia a la Administraci贸n (generalmente, las direcciones de consumo), donde, estudiando la documentaci贸n, se determina si los hechos denunciados son ciertos, y se act煤a en consecuencia.

Las sanciones administrativas por las infracciones en materia de consumo son impuestas sin perjuicio de las responsabilidades civiles, penales o de otro orden que se puedan dar. Por este motivo, son independientes de la indemnizaci贸n que, si corresponde, se dar谩 al comprador por da帽os y perjuicios.

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